一、 端正態(tài)度，積極適應(yīng)國(guó)外工作環(huán)境

1、盡快適應(yīng)國(guó)（境）外環(huán)境

大多數(shù)出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員都是第一次走出國(guó)門(mén)，踏上異國(guó)土地，一切感受都是不同的。陌生的社會(huì)制度、人文環(huán)境、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣和陌生的管理方式，這些都會(huì)給出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員造成一定的心理障礙。出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員如不能盡快適應(yīng)派往國(guó)家和地區(qū)的環(huán)境，必然會(huì)影響情緒、影響工作，給個(gè)人和雇主、用工單位造成損失。因此出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員在出國(guó)前要作好充分的心理準(zhǔn)備，更新觀念、端正態(tài)度，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。同時(shí)，盡可能多了解派往國(guó)家和地區(qū)的情況，以便一到國(guó)（境）外，就能盡快地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。

2、正確看待被雇傭（被派遣）的關(guān)系

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員與雇主或用工單位的關(guān)系是被雇傭（被派遣）的關(guān)系。出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員到境外工作，是以自己的工作或服務(wù)獲取雇主或用工單位給予的相應(yīng)報(bào)酬，獲得報(bào)酬是最根本的目的。如果不能向雇主或用工單位提供其滿(mǎn)意的工作和服務(wù)，被雇傭（被派遣）與被雇傭（被派遣）的關(guān)系就不會(huì)延續(xù)。從這個(gè)意義上講，為保證雇傭合同或派遣合同的有效延續(xù)，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員常常要付出更多的辛勞，特別是在社會(huì)體制不同，管理模式不同，工作、生活環(huán)境陌生，語(yǔ)言不通的情況下，困難會(huì)更多，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員必須有充分的思想準(zhǔn)備和正面的認(rèn)識(shí)。

二、 正確處理好被雇傭（被派遣）的關(guān)系

 1、嚴(yán)格履行出國(guó)勞務(wù)（派遣）合同

出國(guó)勞務(wù)（派遣）合同是被雇傭（被派遣）關(guān)系的核心，也是約束雙方責(zé)任、義務(wù)和體現(xiàn)簽約雙方權(quán)益的法律文件。違反出國(guó)勞務(wù)（派遣）合同，違約方要承擔(dān)法律責(zé)任，要給對(duì)方造成的損失給予經(jīng)濟(jì)賠償。因此，嚴(yán)格履行出國(guó)勞務(wù)（派遣）合同是一個(gè)原則性問(wèn)題，必須引起高度重視，是處理好被雇傭（被派遣）關(guān)系的關(guān)鍵。

2、嚴(yán)格遵守國(guó)外雇主或用工單位制定的企業(yè)規(guī)章制度

國(guó)外雇主或用工單位往往針對(duì)本企業(yè)的情況制定一套管理規(guī)章制度，有的還制定了一些與外國(guó)出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員相關(guān)的管理辦法。在有些出國(guó)勞務(wù)（派遣）合同中也規(guī)定出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員應(yīng)遵守企業(yè)規(guī)章制度的條款。所以服從管理、遵守執(zhí)行這些規(guī)章制度也是正確處理好被雇傭（被派遣）關(guān)系的關(guān)鍵。

作為出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些規(guī)章制度，了解自己應(yīng)當(dāng)如何工作。

第二，要有正確的態(tài)度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行這些規(guī)章制度。例如，生產(chǎn)操作規(guī)程、作息時(shí)間、勞動(dòng)制度、生活管理制度等。要杜絕遲到、早退，上班抽煙、聊天，工作心不在焉，將工作場(chǎng)所的物品帶回居住地等。

第三，遵守這些規(guī)章制度，就必須對(duì)國(guó)外雇主或用工單位給予充分尊重，注意維護(hù)國(guó)外雇主或用工單位企業(yè)利益，不對(duì)外講他的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況、商業(yè)機(jī)密，不經(jīng)允許，不領(lǐng)任何人到生產(chǎn)場(chǎng)所等。

第四，遵守這些規(guī)章制度，就要服從管理人員的監(jiān)督檢查和管理教育，對(duì)企業(yè)或同事有意見(jiàn)，應(yīng)向管理人員反映，妥善溝通解決。嚴(yán)禁不分內(nèi)外地張揚(yáng)而恣意擴(kuò)大事態(tài)。

3、盡快適應(yīng)國(guó)外的管理模式

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員在國(guó)外工作初期可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)國(guó)外雇主或用工單位的高強(qiáng)度、高效率的管理或管理嚴(yán)格有序（包括管理松散混亂）等不適應(yīng)的情況；加上對(duì)環(huán)境、對(duì)人員不熟悉的因素，可能會(huì)出現(xiàn)壓抑、煩躁、失落等情緒。對(duì)此出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員要互相幫助，想辦法盡快適應(yīng)新的管理模式。在國(guó)外，雇員完成出國(guó)勞務(wù)（派遣）合同項(xiàng)下規(guī)定的工作是應(yīng)盡的義務(wù)，哪怕是調(diào)崗安排你去干其他的工作或工種，也有其合理性；對(duì)加薪或發(fā)放獎(jiǎng)金不要有過(guò)高的期望；如果雇主或用工單位滿(mǎn)意給與了金錢(qián)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，要保持清醒的頭腦，沒(méi)有給與也一定是有其他方面的原因，因此也不要怨天尤人，相互攀比而鬧情緒等等，如果這樣反而會(huì)讓雇主或用工單位對(duì)你產(chǎn)生成見(jiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)自己更不利。

4、不強(qiáng)求公正，扮演好自己的角色

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員在國(guó)外工作可能會(huì)遇到不公正的待遇：同事之間由于工作崗位

不同，能力不同，甚至和領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的關(guān)系不同薪金也可能會(huì)有很大的差別；剛到一個(gè)工作環(huán)境，新來(lái)的人一般都會(huì)分配到最艱苦、最不好的地方或崗位；別人犯錯(cuò)誤而你受到冤枉；而且誰(shuí)都會(huì)指示你、考驗(yàn)?zāi)悖€會(huì)欺生或給你“穿小鞋”，抱團(tuán)分派性，“窩里斗”等等，這是國(guó)人圈子里普遍存在的現(xiàn)象；尤其是合同規(guī)定以外的事情，例如讓誰(shuí)加班，給誰(shuí)加薪，給誰(shuí)獎(jiǎng)金等。這些都會(huì)讓出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員感覺(jué)老天或社會(huì)對(duì)自己不公正和不公平，厚此薄彼。對(duì)此每個(gè)出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員在出國(guó)前都要有充分的心理準(zhǔn)備。在履行合同的同時(shí)，只要國(guó)外雇主或用工單位是基本按照合同條款的規(guī)定執(zhí)行，未嚴(yán)重違反，就不存在公正不公正的問(wèn)題。對(duì)于合同以外的事情，即使有不公正和不公平的也不要強(qiáng)求去公正，因?yàn)槟鞘枪椭骰蛴霉挝坏囊庠?，甚至是領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的意愿和決定，不可能百分之百的標(biāo)準(zhǔn)，也不可能完全公正，這是很正常的。出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員在國(guó)外遇到這些問(wèn)題能坦然面對(duì)，有得有失，心態(tài)放好，也就容易處理好與雇主或用工單位以及和同事之間的關(guān)系了。

三、 正確處理好各種人際關(guān)系

處理好被雇傭（被派遣）條件下的各種人際關(guān)系對(duì)出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員而言非常重要。國(guó)外比較大的工作壓力和嚴(yán)格的管理，容易導(dǎo)致出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員情緒緊張，不同的生活習(xí)慣也會(huì)造成彼此之間的不方便，這都會(huì)對(duì)出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員的身心健康和工作造成不利影響，甚至導(dǎo)致惡性事情的發(fā)生。因此，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解，建立和保持良好的人際關(guān)系，有助于幫助出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員穩(wěn)定情緒、緩解壓力、減少矛盾，順利完成國(guó)（境）外的工作。

1、處理好與雇主或用工單位的關(guān)系

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員一定要尊重和服從雇主或用工單位，盡心盡力完成合同規(guī)定的任務(wù)。有些時(shí)候，雇主或用工單位可能會(huì)因?yàn)橐恍┨厥庠蛱岢鲆恍┖侠淼囊?，如臨時(shí)調(diào)整崗位、工作地點(diǎn)或延長(zhǎng)加班時(shí)間等。只要這些要求不太過(guò)分，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況給予理解和支持，全力配合雇主或用工單位完成工作。

即使與雇主或用工單位建立了比較友好的關(guān)系，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員也要保持清醒的頭腦，把握好相處的分寸。

如果雇主或用工單位指使干違章、違法的事，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員要堅(jiān)決給以拒絕。在任何國(guó)家或地區(qū)，違法行為都要受到法律制裁，決不能有僥幸心理。

2、處理好與管理人員的關(guān)系

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員要絕對(duì)服從管理人員的管理，虛心接受指導(dǎo)、正確對(duì)待監(jiān)督。受到批評(píng)時(shí)要報(bào)著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度。在國(guó)外，絕大多數(shù)管理人員是稱(chēng)職的。如果運(yùn)氣不好遇到個(gè)別不稱(chēng)職的管理人員，或者管理人員脾氣暴躁、不公正、不正直，或者有許多平常人都會(huì)有的毛病，那么你會(huì)遇到不少的苦頭吃、要受氣受欺……但是千萬(wàn)不要用簡(jiǎn)單的方法去處理，如直接用身體、語(yǔ)言或情緒等過(guò)激言行去輕視、藐視、侮辱、反抗、對(duì)立管理人員，這樣效果一定適得其反。你一定要首先檢討自己，找找自身的原因，多問(wèn)幾個(gè)為什么管理人員會(huì)對(duì)你不好而對(duì)別人卻好，必須得動(dòng)腦筋、想辦法去和管理人員溝通和搞好個(gè)人關(guān)系，最好不要無(wú)意或有意地去得罪管理人員。

如實(shí)在不行，可向上級(jí)管理者如實(shí)反映和溝通。但是服從和忍耐是首選的態(tài)度，非常重要；當(dāng)然如果問(wèn)題長(zhǎng)期得不到妥善的解決，則可尋求派遣機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)或合同規(guī)定的解決。

3、處理好與中國(guó)同事的關(guān)系

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員來(lái)自國(guó)內(nèi)不同的地區(qū)，作為同事大家朝夕相處，因此處理好與

中國(guó)同事的關(guān)系是十分必要的。每個(gè)人的脾氣、性格不同，再加上國(guó)人不團(tuán)結(jié)，拉幫結(jié)派，“窩里斗”的劣根性，或者團(tuán)隊(duì)里確有個(gè)別唯恐天下不亂，他卻從中得利的小人，那么相互間難免產(chǎn)生矛盾和沖突。當(dāng)與同事發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，首先要檢討自己的行為，主動(dòng)找對(duì)方交談溝通，表示歉意，爭(zhēng)取大事化小、小事化了。其次，如果是對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)大度寬容一些，盡量給予原諒；切忌得理不讓人，針尖對(duì)麥芒。第三，矛盾盡量在當(dāng)事人之間調(diào)解，如不能解決，可以請(qǐng)雙方的好友作為中間人幫助調(diào)解，或請(qǐng)中方管理人員調(diào)解、解決。中國(guó)同事之間應(yīng)當(dāng)互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)，互相幫助，相互忍讓?zhuān)胁豢筛恪案C里斗”，在國(guó)外都是中國(guó)人，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)維護(hù)中國(guó)人的整體形象；況且你也千萬(wàn)不要和掙錢(qián)的初衷過(guò)不去，如果事端激化了，被開(kāi)除遣返或者被連帶開(kāi)除遣返而失去工作機(jī)會(huì)，就太不劃算了！

4、處理好與外國(guó)同事的關(guān)系

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員有時(shí)還要與外國(guó)人共事。與他們交流可能會(huì)有一些困難，這是

由于民族、文化、習(xí)俗、語(yǔ)言等方面的差異造成的。相處時(shí)，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員要尊重他們，特別是尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，千萬(wàn)不要歧視和輕視他們，盡量做到求同存異，多觀察和學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)。出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員如果遇到與外國(guó)同事同工不同酬的現(xiàn)象，不可探求究竟，你的收入比他高或比他低都很正常。相處中由于語(yǔ)言和思維方式的不同，可能會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)。如果出現(xiàn)摩擦或矛盾，不可莽撞行事，要及時(shí)提交給上一級(jí)管理人員解決或者多謙讓、多寬容。

四、處理好糾紛，維護(hù)合法利益

出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員、國(guó)外雇主或用工單位、派遣機(jī)構(gòu)之間因各種原因可能出現(xiàn)爭(zhēng)議，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛，但是無(wú)論出現(xiàn)何種糾紛，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)國(guó)外，爭(zhēng)議方都要本著實(shí)事求是的態(tài)度，相互理解，相互體諒；要講道理，理智對(duì)待，冷靜處理；任何一方都不要把自己的意見(jiàn)和立場(chǎng)凌駕于對(duì)方之上，這是處理糾紛的原則。出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員應(yīng)絕對(duì)避免采用對(duì)抗、罷工、游行等過(guò)激方法解決。采用這種方法經(jīng)常會(huì)使糾紛復(fù)雜化，甚至觸犯當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定，受害的還是出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員自己。

當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害的時(shí)候，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員要保持清醒的大腦，通過(guò)正常手段和途徑，合理、合法地解決。通過(guò)派遣機(jī)構(gòu)或與雇主或用工單位調(diào)解解決，向有關(guān)方反映情況時(shí)，要實(shí)事求是，不能違背事實(shí)。要爭(zhēng)取得到對(duì)方的理解和同情，才可能使問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。與雇主或用工單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，出國(guó)勞務(wù)（派遣）人員應(yīng)首先與雇主或用工單位友好協(xié)商解決；如協(xié)商未果，應(yīng)根據(jù)合同條款的規(guī)定處理。與派遣機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議，也要協(xié)商解決；協(xié)商不了的，可根據(jù)雙方簽訂的合同處理。

國(guó)外并不是遍地黃金，出國(guó)工作有得有失，也同樣蘊(yùn)含各種風(fēng)險(xiǎn)，期望值太高會(huì)很有挫折，可能還不如在國(guó)內(nèi)打工強(qiáng)；但是珍惜出國(guó)機(jī)會(huì)、提高自身素質(zhì)和技能、增加財(cái)富收入，豐富人生閱歷還是會(huì)讓你收益頗多的！

不管你是準(zhǔn)備出國(guó)工作還是已經(jīng)在國(guó)外工作，不管你是工作順利還是不順利，請(qǐng)時(shí)時(shí)翻翻看看這篇短文，相信能夠?qū)δ阌兴鶐椭?。謝謝！

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                                                    二00三年元月